Zielführende Kommunikation in der Prüfzentrenüberwachung
Angriffsfreie Gesprächstechniken zur erfolgreichen Durchführung von Überwachungsbesuchen (Monitoring, Audits und Inspektionen) an Prüfzentren in klinischen Studien.
Ziel der Weiterbildung
Kritik zu äußern ist oft schwierig, da sie leicht als persönlicher Angriff verstanden wird. Viele Mitarbeitende in Kontrollfunktionen, haben Bedenken, andere zu verletzen oder negative Reaktionen auszulösen. Zudem ist es nicht immer einfach, die richtigen Worte zu finden, um Mängel und Abweichungen sachlich und konstruktiv zu formulieren. Diese Unsicherheiten führen dazu, dass Kritik häufig vermieden oder abgeschwächt wird, was gerade im Umfeld der Qualitätskontrolle ein erhebliches Problem darstellt.
Ihr Nutzen
Mit unserer interaktiven Weiterbildung, erhalten Sie in Ihrer kontrollierenden Funktion, wertvolle Hinweise, wie Sie im beruflichen Alltag Kritik, Mängel und Abweichungen wertfrei kommunizieren, damit Ihr Gegenüber diese Informationen nutzt, um Qualität im klinischen Studienalltag zukünftig zu verbessern.
Im Falle von technischen Problemen, melden Sie sich gerne direkt an unter: info@medics-gcp.com
Zielgruppe:
Mitarbeitende in Kontrollfunktionen in klinischen Studien beim Sponsor, der CRO oder Behörden: Monitor:innen (CRAs), Auditor:innen und Inspektor:innen.
Diese Weiterbildung eignet sich auch für alle, die sich für effiziente Kommunikationswege im Projektteam interessieren.
Veranstaltungsort: Online Videopräsenzschulung (MS Teams); bequeme Teilnahme von zu Hause oder der Institution
Zeitraum: 09.00- 16.00 Uhr
Termine:
Di. 20.01.2026
Fr. 25.09.2026
Weitere Termine folgen.
Dieser Kurs ist auch als individuelle in-house oder online Schulung terminunabhängig buchbar (mehrere Teilnehmer/innen einer Institution).
Sie erhalten neben den Schulungsunterlagen (PDF), ein Teilnahmezertifikat.
Teilnahmegebühr: 590,00 € zzgl. MwSt.
Zur Registrierung nutzen Sie bitte unser Anmeldeformular.
Anmeldungen sind auch kurzfristig möglich.
Themen
Die kontrollierende Funktion als Person
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Fachliche und persönliche Qualifikation
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Spannungsfelder im Vorfeld erkennen
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Rollenverständnis (kontrollierende Funktion kein Feind)
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Selbstmanagement zur Vorbereitung
Eröffnungsgespräch und Start der Kontrollbesuchs
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Techniken für sicheres Auftreten
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Situationsanalyse: Welche Gegebenheiten finde ich vor? Wie kann ich mich mein Gegenüber einstellen?
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Positive Gesprächsatmosphäre schaffen
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Souveräne Eröffnung – Übung
Richtige Kommunikation während des Kontrollbesuchs
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Missverständnisse vermeiden
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Was wird gesagt, was kommt an?
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Aktiv zuhören
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Gesprächsführung: Interview- und Fragetechniken
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Umgang mit Konflikt-/Stresssituationen
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Einfluss von Gesprächsstörern
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Nutzen von Gesprächsförderern
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Angriffsfreie Gesprächstechnik
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Unverständnis, "Ja, aber ..."- Reaktionen
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Interviewsituation – Übung
Abschluss des Kontrollbesuchs
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Betroffene zu Beteiligten machen
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Ursachenanalyse vs. Lösungsoption
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Konstruktives Feedback
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Abschlussgespräch – Übung: Mängel und Abweichungen zielführend und wertfrei adressieren
Ihre Referentin:
Frauke Schmidt
Studium der Biologie 27 Jahre Erfahrung in der Pharma-Branche Seit 2015 Freiberuflicher GCP-Auditor und Consultant
Erfahrene Referentin im Bereich Kommunikationstechniken