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Zielführende Kommunikation in der Prüfzentrenüberwachung

Angriffsfreie Gesprächstechniken zur erfolgreichen Durchführung von Überwachungsbesuchen (Monitoring, Audits und Inspektionen) an Prüfzentren in klinischen Studien.
 

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Ihre Referentin:

Frauke Schmidt                    

Studium der Biologie                                           27 Jahre Erfahrung in der Pharma-Branche          Seit 2015 Freiberuflicher GCP-Auditor und Consultant

Erfahrene Referentin im Bereich Kommunikationstechniken

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Anmeldung

Herzlichen Dank für Ihre verbindliche Anmeldung.

Sie erhalten in Kürze eine Bestätigung via Email.

Im Falle von technischen Problemen, melden Sie sich gerne direkt an unter: info@medics-gcp.com

Zielgruppe: 

Mitarbeitende in Kontrollfunktionen in klinischen Studien beim Sponsor, der CRO oder Behörden: Monitor:innen (CRAs), Auditor:innen und Inspektor:innen.

Diese Weiterbildung eignet sich auch für alle, die sich für effiziente Kommunikationswege im Projektteam interessieren.

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Teilnahmegebühr: 890,00 € zzgl. MwSt.

Sie erhalten neben den Schulungsunterlagen (PDF), ein Teilnahmezertifikat.

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Dauer: Virtuelle Präsenzschulung (MS Teams)                       

je 09.00- 16.00 Uhr 

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Termine:  

Fr., 07. November 2025       

Weitere Termine folgen.

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Dieser Kurs ist auch als individuelle in-house oder online Schulung terminunabhängig buchbar (mehrere Teilnehmer/innen einer Institution).

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Zur Registrierung nutzen Sie bitte unser Anmeldeformular.

Anmeldungen sind auch kurzfristig möglich.

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Themen

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Die kontrollierende Funktion als Person

  • Fachliche und persönliche Qualifikation

  • Spannungsfelder im Vorfeld erkennen

  • Rollenverständnis (kontrollierende Funktion kein Feind)

  • Selbstmanagement zur Vorbereitung

Eröffnungsgespräch und Start der Kontrollbesuchs

  • Techniken für sicheres Auftreten

  • Situationsanalyse: Welche Gegebenheiten finde ich vor? Wie kann ich mich mein Gegenüber einstellen?

  • Positive Gesprächsatmosphäre schaffen

  • Souveräne Eröffnung – Übung

Richtige Kommunikation während des Kontrollbesuchs

  • Missverständnisse vermeiden

  • Was wird gesagt, was kommt an?

  • Aktiv zuhören

  • Gesprächsführung: Interview- und Fragetechniken

  • Umgang mit Konflikt-/Stresssituationen

  • Einfluss von Gesprächsstörern

  • Nutzen von Gesprächsförderern

  • Angriffsfreie Gesprächstechnik

  • Unverständnis, "Ja, aber ..."- Reaktionen

  • Interviewsituation – Übung

Abschluss des Kontrollbesuchs

  • Betroffene zu Beteiligten machen

  • Ursachenanalyse vs. Lösungsoption

  • Konstruktives Feedback

  • Abschlussgespräch – Übung: Mängel und Abweichungen zielführend und wertfrei adressieren

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